Observabilidad

De métricas a decisiones: SLO/SLI, alertas con runbooks y tableros por rol (NOC/SOC/Ejecutivo) sobre TIG on-prem o como servicio (OaaS)

Implementamos arquitectura TIG on-prem (Telegraf + InfluxDB v2 + Grafana) o como servicio (OaaS) para datos críticos bancarios: ingestión confiable, retención por costos y tableros accionables. Definimos SLI/SLO por servicio, alertas sin ruido y correlación con cambios para reducir MTTR y OPEX. Operación lista para auditoría, DR y gobierno de datos.

Alcance

  • Modelado de KPIs/SLIs/SLOs por servicio y dominio (canales, pagos, core).
  • Ingesta con Telegraf (SNMP, WMI, APIs, logs) y etiquetas para auditoría.
  • Grafana: tableros operativos, de servicio y ejecutivos con drill-down.
  • Alertas útiles (menos ruido) con ventanas y supresión + runbooks de respuesta.

Entregables

  • Stack TIG on-prem en producción con tableros accionables.
  • Catálogo de SLI/SLO y matriz de alertas alineadas a negocio.
  • Playbook de operación, on-call y postmortems.
  • Reducción de MTTR/MTTD y visibilidad ejecutiva real.
Respuesta ~1h
Respuesta ~1h